Políticas e termos
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ARTE CHALÉS HOSPEDAGEM
Minuta em revisão jurídica e contábil.
Este texto ainda não é a versão final. Os 4 trechos [[entre colchetes duplos]] estão em destaque porque dependem de decisão do advogado, do contador ou da operação: não valem como regra até a versão final. Esta página não é indexada pelos buscadores até a revisão.
MINUTA PARA REVISÃO JURÍDICA · versão 14/10/2026 · publicada em hospedagem.arteconstruir.com.br
1. Quem trata os dados
Controladora: Arte Construir Obras e Reformas em Geral Ltda., CNPJ 43.727.687/0001-74, Teresópolis/RJ, operando como Arte Chalés Hospedagem. Encarregada de dados: [[nome]], atendimento@arteconstruir.com. [[Atualizar quando o CNPJ próprio da operação for constituído.]]
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, CPF, telefone, e-mail do responsável pela reserva | Formalizar e executar a locação, emitir comprovantes, contato sobre a estadia | Execução de contrato |
| Nomes e idades dos acompanhantes | Controle de capacidade e segurança do imóvel | Legítimo interesse e execução de contrato |
| Documento com foto (quando solicitado) | Conferência de identidade do responsável | Legítimo interesse [[confirmar com o advogado]] |
| Dados de pagamento | Processamento pelo meio de pagamento; não armazenamos número de cartão | Execução de contrato |
| Mensagens trocadas (WhatsApp, e-mail, site) | Atendimento, registro do aceite, solução de problemas | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Códigos de acesso e horários de uso da fechadura | Segurança e apuração de incidentes | Legítimo interesse |
| Dados de navegação no site (página, origem, aparelho, cidade aproximada) | Estatísticas e melhoria do site; sem identificação do visitante | Legítimo interesse |
| Dados do proprietário (nome, CPF/CNPJ, conta bancária, contrato) | Executar o contrato de administração e os repasses | Execução de contrato e obrigação legal |
Não coletamos dados sensíveis. Hóspedes menores de 18 anos só são cadastrados como acompanhantes de um responsável adulto.
3. Com quem compartilhamos
- Meio de pagamento ([[Asaas ou Mercado Pago]]) e plataformas de reserva, quando a reserva vem delas.
- Equipe de limpeza e manutenção: apenas datas, número de pessoas e observações operacionais; nunca CPF, telefone ou e-mail.
- Proprietário do imóvel: datas, número de hóspedes e valores; dados adicionais somente para apurar dano ou incidente.
- Serviços de envio de mensagens e e-mail, hospedagem em nuvem (Vercel, Supabase) e banco de dados.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos nem cedemos dados para marketing de terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados de reserva e comprovantes: 5 anos após a estadia, por obrigação fiscal; depois são apagados ou anonimizados.
- Mensagens de atendimento: 2 anos.
- Registros de acesso ao site e logs técnicos: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Códigos de fechadura: até 30 dias após a estadia.
- Documento com foto: apagado em até 30 dias após a estadia.
5. Seus direitos
Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação, quando cabível, pelo e-mail da encarregada. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Chaves e segredos ficam apenas no servidor; acesso aos dados restrito por perfil; registro de quem consultou ou alterou cada reserva; comunicação por HTTPS; dados de cartão nunca passam pelos nossos sistemas.
7. Cookies e estatísticas
O site usa um contador próprio, sem cookies de rastreamento de terceiros, que registra páginas vistas, origem da visita e tipo de aparelho sem identificar o visitante. Cookies estritamente necessários mantêm a reserva em andamento.
8. Mudanças nesta política
Versões anteriores ficam disponíveis no site com a data. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos hóspedes com reserva futura.
Minuta em revisão jurídica e contábil (versão de 14/10/2026). Os trechos entre colchetes duplos, em destaque, ainda serão preenchidos ou confirmados antes da versão final. Este site usa um contador próprio de visitas, sem cookies de rastreamento; Google, Meta e Microsoft Clarity só carregam com o seu aceite no aviso de cookies.